무엇이 궁금하세요?
사용 중 궁금한 점을 먼저 확인해 보세요. 해결되지 않으면 이메일로 알려 주세요.
반려동물을 등록하지 않아도 사진을 찍을 수 있나요?
네. 아이를 등록하지 않아도 사진 촬영과 기기 저장을 이용할 수 있습니다. 아이를 등록하면 해당 아이의 앨범과 건강 기록을 관리할 수 있습니다.
즐겨찾기는 무료인가요?
네. 로그인하지 않은 게스트도 사진과 상품을 즐겨찾기할 수 있습니다. 사진에 하트를 누르는 것과 서버에 원본을 백업하는 것은 별도 기능입니다. 상품 즐겨찾기는 현재 기기에 저장됩니다.
90일 무료 백업은 언제부터 시작되나요?
로그인 후 MY → 즐겨찾기 백업에서 안내를 확인하고 무료 백업 시작을 선택한 날부터 90일 동안, 계정당 3GB를 이용합니다. 앱 설치나 로그인만으로 시작되지 않습니다. 결제 등록이 필요 없고 자동 결제나 자동 유료 전환도 없습니다. 재설치나 휴대폰 변경으로 체험 기간이 다시 시작되지는 않습니다.
어떤 사진이 자동 백업되나요?
미미뽀뽀에서 촬영해 앱 앨범에 저장하고 즐겨찾기한 사진이 대상입니다. 휴대폰에서 가져온 사진과 임시보관함에만 있는 사진은 제외합니다. 백업을 시작하면 기존에 즐겨찾기한 대상 사진도 포함합니다. 등록 후 10초를 기다린 뒤 백업 대기에 추가하며, 기본 설정은 Wi-Fi에서만 전송합니다. 완료 여부는 MY → 즐겨찾기 백업에서 확인해 주세요.
사진의 즐겨찾기를 해제하면 어떻게 되나요?
해제 상태가 서버에 반영되면 6시간 뒤 서버 사본을 삭제하도록 예약합니다. 그전에 다시 즐겨찾기하면 삭제 예약을 취소합니다. 기기에 저장된 사진은 유지됩니다. 원본이 서버에만 있다면 먼저 기기에 저장하도록 안내합니다.
무료 백업 기간이 끝나면 사진이 지워지나요?
90일이 끝나면 새 백업이 중단됩니다. 이후 30일 동안 기존 서버 원본을 기기에 내려받을 수 있으며, 유예 기간 이후에는 체험으로 보관한 서버 사본을 순차적으로 정리합니다. 기기에 저장된 사진과 즐겨찾기는 유지됩니다. MY → 즐겨찾기 백업에 표시된 종료일과 원본 기기 저장 기한을 확인해 주세요.
휴대폰을 바꿨을 때 사진을 가져올 수 있나요?
같은 계정으로 로그인하면 계정에 저장된 기록을 불러올 수 있습니다. 서버에 백업한 사진 원본은 MY → 즐겨찾기 백업 → 이 기기에 원본 저장에서 내려받습니다. 이전 휴대폰에만 있고 백업하지 않은 원본은 로그인만으로 복원되지 않습니다. 게스트로 사용하다 기존 계정에 로그인하는 경우에는 현재 기기의 자료와 기존 계정 자료를 합치는 안내를 따라 주세요.
백업이 대기 상태에서 진행되지 않아요.
인터넷 연결과 MY → 즐겨찾기 백업의 상태를 확인해 주세요. 기본 설정에서는 Wi-Fi 연결이 필요합니다. 체험 기간, 제공 용량, 자동 백업 설정도 확인할 수 있습니다. 앱으로 돌아오면 중단된 작업을 이어서 진행합니다. 하트 표시만으로 원본 백업 완료를 의미하지는 않습니다.
동영상은 몇 초까지 올릴 수 있나요?
새 동영상 게시물은 최대 10초입니다. 촬영하거나 가져온 영상을 장면 띠에서 다듬고 게시할 수 있습니다. 자랑하기의 사진과 영상은 공개 게시물이며, 영상 편집에서 소리를 끄지 않았다면 녹음된 소리도 함께 게시됩니다.
카메라나 마이크가 작동하지 않아요.
MY → 앱 권한에서 현재 허용 상태를 확인해 주세요. 카메라는 사진·영상 촬영, 마이크는 영상 소리와 내 목소리 녹음에 필요합니다. 이미 거절한 권한은 휴대폰 설정에서 다시 허용할 수 있습니다. 사진 가져오기나 사진 앱 저장에는 해당 사진 권한도 확인해 주세요.
건강 일정은 어떤 알림으로 알려 주나요?
휴대폰 자체의 예약 알림을 사용합니다. 알림 표시와 소리는 휴대폰 설정을 따릅니다. 일정은 알림 권한 없이도 저장할 수 있지만, 알림을 받으려면 권한이 필요합니다. 기기 상태에 따라 알림 시각이 달라질 수 있으므로 중요한 일정은 앱에서도 확인해 주세요.
이름·병원·메모를 비워도 건강 일정을 저장할 수 있나요?
네. 이름·병원·메모는 선택 사항입니다. 다만 일정을 연결할 아이는 필수이므로 MY에서 반려동물을 등록한 뒤 선택해 주세요. 저장에 실패했다면 화면에 표시된 이유를 확인하고 다시 시도해 주세요.
위치를 허용하지 않아도 펫지도를 쓸 수 있나요?
네. 지역이나 장소 이름으로 검색할 수 있습니다. 현재 위치 주변의 병원·미용·카페·호텔·용품을 찾으려면 위치 권한을 허용해 주세요. 검색 기준 위치가 바뀌어도 계정의 동네 설정은 바뀌지 않습니다.
쇼핑 상품의 결제·배송은 어디서 확인하나요?
상품을 누르면 쿠팡 앱 또는 외부 브라우저로 이동합니다. 주문·결제·배송은 쿠팡에서 처리하며 미미뽀뽀는 결제를 받거나 구매 정보를 저장하지 않습니다. 가격과 상품 조건은 쿠팡에서 확인해 주세요. 제휴 구매로 PlayContinue가 일정액의 수수료를 받을 수 있습니다.
계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
MY → 계정 → 계정 삭제를 선택해 주세요. 삭제할 자료와 안내를 확인하고, 필요한 본인 확인을 거쳐 삭제를 진행합니다. 서버의 삭제 완료가 확인되면 이 기기의 계정 사진도 정리됩니다. 자세한 범위는 계정 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다.
계정 삭제 안내직접 물어보고 싶다면
사용 중인 휴대폰 기종, 앱 버전, 문제가 생긴 화면과 표시된 오류를 함께 알려 주시면 확인에 도움이 됩니다. 계정·개인정보 문의도 같은 주소로 접수합니다.
이메일로 문의하기playcontinue@kakao.com · 이메일 앱이 열려요.
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